FES | Federación Española de Sociología

XII Congreso de la FES

Internet y el comportamiento del consumidor turístico

GT 9 Turismo y Ocio

Autor/a
Antonio Álvarez Sousa (Universidade da Coruña)

Programa:

Sesión de comunicaciones orales Franja 1B : Tecnologías de la Información, la comunicación y la Imagen en Turismo y Ocio
Responsable(s): Jose Luis Paniza Prados (Universidad de Granada) , Inmaculada Puertas Cañaveral (Universidad de Granada)
Tipo de sesión: Sesión de comunicaciones orales
Día: jueves, 30 de junio de 2016
Hora: 14:00 a 16:00
Lugar: 111

El objetivo de esta investigación es analizar la influencia que tiene Internet en la organización del viaje turístico. Para ello partimos de la teoría de la sociedad red y de las brechas digitales (condiciones sociales de existencia y geográficas); y de la teoría del comportamiento del consumidor turístico en relación con la confianza en Internet para informarse y para realizar la compra. Empleamos datos de los países de la Unión Europea tomados del Eurobarómetro. Aplicamos la técnica de Ecuaciones Estructurales Generalizadas (GSEM). Los resultados son que se está dando una tendencia a que las personas cada vez confíen más en Internet como fuente de información turística y compren más viajes a través de la red. Incluso se produce compra por Internet por más personas de las que confían en él. La confianza preferente en Internet como fuente de información turística está condicionada por la edad, la formación y el sexo como variables individuales y por la utilización general de internet en el país donde se vive como variable contextual. La organización y compra del viaje a través de Internet está condicionada por la confianza en Internet, la ocupación, el sexo y el tipo de viaje que se realiza -con todo incluido o no- como variables individuales y por la utilización general de Internet en el país donde se vive como variables contextuales.

Palabras clave: Información turística, organización del viaje turístico, brecha digital, ecuaciones estructurales, Unión Europea