FES | Federación Española de Sociología

XII Congreso de la FES

Intensificación del trabajo del conocimiento, recursos y límites

GT 7 Sociología del Trabajo

Autor/a
Óscar Pérez-Zapata (dubitare, UC3M)
Coautor/es
Gloria Alvarez Hernández (Dubitare / UC3M)
Cecilia Castaño Collado (UCM)
Amparo Serrano Pascual (Facultad de Ciencias Políticas y Sociología)

Programa:

Sesión de comunicaciones orales Franja 3 : GESTION DE MANO DE OBRA
Responsable(s): Alberto Riesco-Sanz (Universidad Complutense de Madrid)
Tipo de sesión: Sesión de comunicaciones orales
Día: viernes, 1 de julio de 2016
Hora: 09:00 a 10:45
Lugar: S04

La intensificación del trabajo se ha convertido en una de las contradicciones clave en las tendencias sobre calidad del trabajo en las llamadas economías desarrolladas. Los discursos "macro" de estas economías sitúan la innovación y el trabajo del conocimiento en el centro de sus estrategias y los discursos "meso" promulgan que el desarrollo de los recursos humanos y unas buenas condiciones de trabajo suponen beneficios tanto para los empleados como los empleadores. Sin embargo, las fuentes secundarias de condiciones de trabajo en las últimas dos décadas (españolas y europeas) sugieren tendencias "ambiguas" y que aunque algunas condiciones de trabajo parecen haber mejorado (e.g. cualificación, participación...) se habrían acompañado de un proceso de intensificación del trabajo que sugiere dudas sobre su sostenibilidad.
Un caso de especial de interés por su simbolismo, como ideal a perseguir en los discursos, es el del llamado trabajo del conocimiento de los profesionales, que tradicionalmente se ha vinculado con un trabajo de calidad. Esto podría estar cambiando rápidamente en línea con lo que la literatura internacional denomina "el estrés de los de mayor estatus", que además parece afectar particularmente a las mujeres, lo que se ha vinculado con su tradicional segregación horizontal/vertical y la llamada doble carga.
Nuestro objetivo general es una mejor comprensión de los riesgos psicosociales en el contexto del trabajo del conocimiento y avanzar nuestra comprensión de las exigencias y recursos que experimentan trabajadores (que responden al ideal del trabajo del conocimiento profesional) y más particularmente si estos perciben que los recursos disponibles son capaces de compensar los posibles efectos negativos de las exigencias en un entorno crecientemente flexible. Para ello utilizamos un estudio de caso cualitativo de la sede española de una multinacional norteamericana del sector TIC, reconocida por su organización del trabajo innovadora y sus buenas condiciones de trabajo. Realizamos entrevistas semi-estructuradas a la dirección de RRHH y a hombres y mujeres de varios departamentos con contribución directa al negocio (línea) y que ocupan distintos niveles de responsabilidad. Nuestros resultados sugieren que: 1) los trabajadores perciben una intensificación del trabajo acompañada de una disminución del apoyo social; 2) las exigencias no parecen tener límites al mismo tiempo que los recursos se acompañan de límites explícitos e implícitos. La conclusión tentativa emergente es que las soluciones individuales para limitar las exigencias serían insuficientes y que una adecuada gestión de los riesgos requeriría una mayor implicación de la organización.

Palabras clave: intensificación del trabajo, estrés laboral, trabajo del conocimiento, intensidad del trabajo, exigencias, recursos