FES | Federación Española de Sociología

XII Congreso de la FES

“Innovación en RSC en PYMEs Turísticas aragonesas”

GT 9 Turismo y Ocio

Autor/a
Laura Fani Arena Luna (Universidad de Zaragoza)
Coautor/es
María Victoria Sanagustin Fons (Universidad de Zaragoza)

Programa:

Sesión de comunicaciones orales Franja 2 : Turismo Sostenible y políticas Turísticas en el desarrollo
Responsable(s): Josefa Rosa Marrero Rodriguez (Departamento de Sociología y Antropología, Universidad de La Laguna)
Tipo de sesión: Sesión de comunicaciones orales
Día: jueves, 30 de junio de 2016
Hora: 16:00 a 18:00
Lugar: 111

La innovación orientada a actuaciones de RSC constituye una cuestión clave para fomentar la competitividad de las microempresas y PYMES proporcionando a los empresarios una herramienta estratégica novedosa viable para competir en este mundo actual globalizado. En consecuencia, la RSC se plantea como una alternativa de estrategia competitiva de diferenciación como resultante de un movimiento social consumidor concienciado con el bienestar social, económico y medioambiental de las comunidades de acogida.

Si bien la innovación ha sido abordada desde distintas clasificaciones y puntos de análisis, y partiendo del estado del arte actual en este ámbito en el que se relaciona turismo e innovación en RSC, se comprueba la escasez de estudios relativos a esta cuestión, concretamente no se encuentra prácticamente ninguno publicado. Si bien existe innumerable bibliografía relativa a la innovación empresarial por un lado, toda ella orientada a los productos/ servicios, procesos y tecnologías, a la competitividad de las empresas turísticas por otro, y a la responsabilidad social corporativa por otro. Sin embargo, no se encuentran estudios que propongan este enfoque de análisis en particular.

El sector turístico en Aragón es de gran importancia ya que está en el punto de mira de mercados potenciales emergentes. Esto unido a las características socio-demográficas de los turistas potenciales y sus demandas actuales constituyen un sector dinámico que necesita orientar sus estrategias hacia medidas innovadoras, creativas y sugerentes para ofrecer propuestas diversificadas, competitivas y de calidad que aporten verdadero valor añadido a la experiencia turística del visitante (Sanagustín et al, 2011).

Se ha aplicado la metodología de la Triangulación múltiple para abordar el objeto de estudio, consistente en el estudio de datos extraídos de fuentes primarias y secundarias, aplicación de técnicas cuantitativas y cualitativas. Surgen del proceso de análisis de encuestas y entrevistas semi-estructuradas, así como su confrontación con la teoría sociológica aplicada al ámbito de las organizaciones y los procesos de innovación y de responsabilidad social en el ámbito del turismo.

La importancia del presente estudio desde un nuevo enfoque orientado al sector turístico favorece a encontrar soluciones a la coyuntura de crisis económica actual desarrollando estrategias competitivas e innovadoras que ayuden al progreso y posicionamiento de las PYMES turísticas aragonesas.

Se analiza la innovación en la gestión empresarial de la PYME turística, en lo que concierne al moderno paradigma de la sostenibilidad cuya herramienta empresarial más tangible es la denominada Responsabilidad Social Corporativa.

Palabras clave: Innovación, RSC, Turismo, PYMEs, Aragon