FES | Federación Española de Sociología

XII Congreso de la FES

El triple impacto (económico, social y ambiental) del Consumo Colaborativo en Europa

GT 19 Sociología del Consumo

Autor/a
Angel Gordo López (UCM)
Coautor/es
Javier De Rivera (Cibersomosaguas UCM)
Paul Cassidy (UCM)
Amaya Apesteguía (OCU)

Programa:

Sesión de comunicaciones orales Franja 3B : Crisis económica y formas emergentes de consumo
Responsable(s): Marina Requena i Mora (Universitat de València) , Carlos Jesús Fernández Rodríguez (Universidad Autónoma de Madrid)
Tipo de sesión: Sesión de comunicaciones orales
Día: viernes, 1 de julio de 2016
Hora: 14:00 a 16:00
Lugar: 003

El Consumo Colaborativo, entendido el intercambio entre particulares (peer-to-peer -- P2P), ha irrumpido con fuerza en actual escenario social y económico. Tanto es así que algunas de sus iniciativas más representativas (Airbnb, Blablacar, Homeaway, Uber…) han saltado a la primera plana internacional tanto por sus novedosos estilos de negocio como por sus posibles competencias desleales hacia sectores socioeconómicos tradicionales, principalmente en los sectores del transporte y la hostelería. El creciente protagonismo del Consumo Colaborativo, así como los beneficios sociales, económicos e incluso ambientales esgrimidos a modo de reclamo por sus defensores y representantes, no se corresponden con la existencia de investigaciones y datos independientes que avalen dichos reclamos. Incluso existen autores/as que llegan a plantear que los impactos prometidos por las grandes plataformas (multinacionales) de Consumo Colaborativo distan de ser positivos.

Esta presentación se basa en un estudio encargado por cuatro Organizaciones de Usuarios y Consumidores Europeas (Bélgica, Italia, Portugal y España) al grupo de investigación UCM Cibersomosaguas con el propósito de desarrollar indicadores del impacto económico, social y ambiental del Consumo Colaborativo en Europa. Esta comunicación presenta la lógica de diseño y desarrollo de los indicadores de triple impacto y los  principales resultados basados en una muestra de 70 plataformas representativas del Consumo Colaborativo entre particulares en Europa.

La metodología incluía un estudio documental inicial multimodal (Desk Research), seguido de un proceso Delphi para identificar los principales indicadores para medir los tres tipos de impacto, una Etnografía Virtual (netnografía) y un Cuestionario a las plataformas.

Entre los principales resultados incluimos: (i) una panorámica general de cada una de las estrategias y prácticas de investigación incluidas en el diseño metodológico, con especial énfasis en la lógica del estudio Delphi;  (ii) una presentación de los indicadores de triple impacto desarrollados; (iii) los resultados obtenidos en el Cuestionario final de evaluación del triple impacto administrado a las plataformas.

Entre las conclusiones principales destaca la imposibilidad de abordar el “Consumo Colaborativo” como una categoría homogénea y unitaria. Al mismo tiempo cabe destacar la escasa transparencia y/o alta confidencialidad de un alto porcentaje de la muestra de plataformas participantes en el estudio, así como la falta de datos específicos y detallados por parte de la mayoría de las plataformas contactadas. Todo ello lleva a concluir que actualmente no disponemos de suficientes evidencias que avalen el tan celebrado impacto social, económico y, sobre todo, ambiental del Consumo Colaborativo P2P en Europa.

Palabras clave: Consumo Colaborativo, indicadores de impacto, Delphi, Peer-to-Peer, OCU, Cibersomosaguas, Ouishare